阿里張勇投資者日談用戶增長：財年內可實現服務10億國內消費者

2021-12-18 10:35:12來源：金融界

12月16日、17日，阿里巴巴集團在線上舉辦2021年投資者日。這是2016年以來，阿里巴巴第六年舉辦投資者交流活動。阿里巴巴集團董事會主席兼首席執行官張勇詳解公司三大戰略蘊含的確定性增長空間和未來想象力。

17日晚，張勇指出，在未來5-10年，新一代技術會讓三大戰略（內需、全球化、高科技）顯著不同，對戰略的堅持也是阿里巴巴面向未來真正的核心競爭力。

張勇還同時宣布，將ESG確立為公司未來發展的價值基礎，并宣布在2030年前實現自身運營碳中和。

“盡管消費者業務面臨非常大的競爭壓力，但我們已經建立起一個廣泛矩陣，來滿足用戶多樣化的需求。”張勇說。阿里巴巴年度消費者規模已經達到9.53億，不可能只通過單一產品、單一服務去滿足所有需求，這是阿里巴巴建設消費者業務矩陣的重要前提。

張勇也明確提出，現有消費者已經生活在互聯網上，總有新一代消費者會出現。下沉市場數字化進程加速，也意味著更廣闊的用戶增長空間，財年內預計可實現服務10億國內年度活躍消費者。而在收獲大量下沉市場消費者的同時，平臺ARPU（用戶平均消費）仍保持在8400元的行業高水平。不同消費品類數字化滲透率差異很大。人們越來越習慣在網絡上購買服飾、消費電子等產品，但食品生鮮、旅游、健康、家居等領域仍有巨大的數字化潛力，有望與平臺實現雙向共振和規模增長。為商家提供全生命周期的消費者運營和商品運營的能力，也是阿里與眾不同的價值創造路徑。

“得益于中國數字經濟的發展，很多互聯網公司都有機會通過各自擅長的方式進入到消費領域，電子商務的形態也在發生各種變化，但背后實質仍然沒變，那就是如何做好用戶服務，為消費者和商家提供多元化的價值。”張勇說。

在多領域數字化能力的積累，也讓阿里的全球化戰略更有想象力。張勇說，全球市場的拓展離不開數字基礎設施建設，螞蟻在海外支付的多年投入，菜鳥從物流網絡到末端的快速建設，阿里云在海外市場的產業數字化探索，都將長期支持未來全球化戰略的發展。

“近來圍繞下一代互聯網的討論非常多，我們堅信，前沿技術與產業的結合可以創造新的社會價值，而不只是創造一個數字化的虛擬世界。”張勇說，阿里巴巴在前沿技術領域會堅定探索和布局。同時，目前人工智能也在多領域進入大規模應用階段。阿里先后成立了XR實驗室、量子計算實驗室等團隊，面向未來做技術儲備。

當晚，張勇宣布將ESG確立為公司未來發展的價值基礎，并分享了阿里巴巴的碳中和目標：到2030年，阿里巴巴自身運營實現碳中和，協同生態上下游，共同實現碳排放強度較2020年減半，并開創性地首推“范圍3+”的維度，到2035年帶動生態累計減碳15億噸。

關鍵詞：張勇

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