融資丨「易聊科技」完成億元B輪融資，中青旅紅奇基金領投

2022-02-23 16:59:13來源：創業邦

創業邦獲悉，2月21日，專注于線上獲客場景的AI客服SaaS服務商易聊科技宣布完成了億元的B輪融資。據悉，本輪融資由中青旅紅奇基金領投，A輪投資方明裕創投跟投。

北京易聊科技有限公司成立于2014年，致力于在線咨詢軟件行業的發展,專業從事網站在線客服系統相關產業的研發、運營及銷售。

公司產品廣泛適用于醫療、教育、裝潢、培訓、電子商務、管理咨詢信息服務、科技軟件、電信移動業、金融業、游戲業、汽車業、航空業、家電業、美容業、保健品服裝鞋帽、超市百貨等各行業的在線客服及營銷效果數據分析的綜合系統。

在線獲客型AI客服機器人應用于線上轉化這一場景，用于識別訪客意圖并給出恰當回復，在提高訪客咨詢滿意度的同時，還需要提高線索的轉化率。

在技術層面，AI客服是一個融合了NLU（自然語言理解）與NLG（自然語言生成）的復雜產品。為了打磨在線獲客AI客服這一產品，易聊科技開發了多輪會話引導、知識庫自動構建等功能，讓AI可以迅速掌握特定行業的相關知識，并可以與訪客展開多輪流暢會話，主動引導訪客完成消費轉化。

易聊官方數據顯示，截至目前，易聊已經積累了3000家客戶，擁有9億+的標注語料，以及102億+會話記錄。其AI客服機器人的接待總會話數已經達到7.68億個。通過這些數據，易聊基于深度學習技術，提取出了8萬+話題式會話場景與17萬+意圖識別特征類型，會話意圖識別率在98%以上。

截至目前，公司已經簽約3000余家客戶，典型客戶有拜博口腔、美萊醫療、嗨學等。

附

查看更多項目信息，請前往「睿獸分析」。

責任編輯：hnmd003