銀保監(jiān)會：防范金融直播營銷風(fēng)險(xiǎn)

2020-10-29 06:41:03來源：中國證券報(bào)  

10月28日，中國銀保監(jiān)會消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)局發(fā)布《關(guān)于防范金融直播營銷有關(guān)風(fēng)險(xiǎn)的提示》表示，直播帶貨這一新媒體購物形式出現(xiàn)以來，受到消費(fèi)者，尤其是年輕消費(fèi)者的青睞。其中，有些金融產(chǎn)品相關(guān)的直播營銷行為存在風(fēng)險(xiǎn)隱患。應(yīng)注意甄別金融直播營銷廣告主體資質(zhì)，選擇正規(guī)金融機(jī)構(gòu)和渠道購買金融產(chǎn)品；認(rèn)真了解金融產(chǎn)品或服務(wù)的重要信息和風(fēng)險(xiǎn)等級，防范直播營銷中可能隱藏的銷售誤導(dǎo)等風(fēng)險(xiǎn)；樹立科學(xué)理性的金融投資、消費(fèi)觀念。

金融直播營銷主體混亂

《提示》介紹，當(dāng)前金融直播營銷存在兩方面主要風(fēng)險(xiǎn)。

第一，金融直播營銷主體混亂，或隱藏詐騙風(fēng)險(xiǎn)。一是無資質(zhì)主體“魚目混珠”。由于直播平臺開設(shè)賬號基本無門檻限制，一些無資質(zhì)主體擅自開展金融產(chǎn)品直播營銷，涉嫌非法或超范圍開展金融營銷宣傳活動(dòng)。甚至有所謂的“科技公司”“咨詢公司”以投資虛擬貨幣、外匯、網(wǎng)絡(luò)理財(cái)為名進(jìn)行詐騙。還有直播平臺為吸引用戶，承諾在平臺充值后有高額收益并可隨時(shí)提現(xiàn)，存在異化為非法集資的風(fēng)險(xiǎn)。二是直播平臺信息設(shè)置混亂。平臺用戶可能被營銷氛圍帶動(dòng)，在主體不清、風(fēng)險(xiǎn)不明的情況下沖動(dòng)消費(fèi)。三是非專業(yè)人士誤導(dǎo)或欺騙。金融知識薄弱、風(fēng)險(xiǎn)防范能力差的用戶易受誤導(dǎo)或欺騙。

第二，直播營銷行為存在銷售誤導(dǎo)風(fēng)險(xiǎn)。一是虛假或夸大宣傳。實(shí)際上，多數(shù)消費(fèi)者難以符合廣告宣稱的免息條件、放貸條件或產(chǎn)品銷售范圍，亦或是“免息不免費(fèi)”、隱含保費(fèi)逐月遞增等。二是偷換概念、簡單比價(jià)。易導(dǎo)致消費(fèi)者對借款成本產(chǎn)生錯(cuò)誤認(rèn)識，引發(fā)消費(fèi)者誤解。三是信息披露、風(fēng)險(xiǎn)告知或提示不到位。消費(fèi)者可能在未充分知悉風(fēng)險(xiǎn)的情況下被帶動(dòng)，購買不適當(dāng)?shù)慕鹑诋a(chǎn)品或服務(wù)。

提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識

《提示》強(qiáng)調(diào)，消費(fèi)者可從三方面提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識。

一是辨明直播主體資質(zhì)。消費(fèi)者如有意購買，應(yīng)弄清發(fā)布營銷廣告、提供金融產(chǎn)品或服務(wù)的主體，注意相應(yīng)的金融機(jī)構(gòu)、中介機(jī)構(gòu)或人員是否具備從業(yè)資質(zhì)，選擇正規(guī)金融機(jī)構(gòu)和渠道。不隨意點(diǎn)擊不明鏈接，不在正規(guī)金融機(jī)構(gòu)銷售渠道以外的頁面隨意提供個(gè)人重要金融信息、身份信息，防范欺詐風(fēng)險(xiǎn)和個(gè)人信息泄露風(fēng)險(xiǎn)。

二是看清直播內(nèi)容。建議理性對待直播營銷行為，在購買前充分了解金融產(chǎn)品或服務(wù)的重要信息，如借貸產(chǎn)品的息費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)際年化利率，保險(xiǎn)產(chǎn)品的保險(xiǎn)責(zé)任、除外責(zé)任、繳費(fèi)要求，理財(cái)產(chǎn)品的投資風(fēng)險(xiǎn)等。警惕一些金融直播營銷中信息披露不足、風(fēng)險(xiǎn)提示不到位、明示或暗示保本無風(fēng)險(xiǎn)、保收益等銷售誤導(dǎo)問題。

三是知悉金融消費(fèi)或投資風(fēng)險(xiǎn)。公眾應(yīng)對金融產(chǎn)品有理性、清醒的認(rèn)知，不被直播營銷所營造的氛圍煽動(dòng)而盲目消費(fèi)或沖動(dòng)投資，在了解金融產(chǎn)品或服務(wù)的合同內(nèi)容、息費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、免責(zé)條款、風(fēng)險(xiǎn)等級等重要信息后，審慎評估自身是否能夠承擔(dān)或接受，根據(jù)自身實(shí)際需求和風(fēng)險(xiǎn)承受能力選擇適當(dāng)?shù)慕鹑诋a(chǎn)品。

關(guān)鍵詞： 銀保監(jiān)會 金融直播

責(zé)任編輯：hnmd003

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