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無障礙通道設(shè)計管理需更精細

2020-12-25 18:34:10來源：人民網(wǎng)-觀點頻道  

“500米距離卻繞道兩公里”“無障礙升降平臺體驗不佳”“無障礙通道擺滿共享單車”……近年來，各地無障礙設(shè)施快速普及，無障礙通道基本實現(xiàn)有效連接，讓殘疾人出行逐漸便利。然而普通人看來問題不大的設(shè)計，卻可能因為細節(jié)考慮不周、日常管理不善、缺乏統(tǒng)籌規(guī)劃讓殘疾人深感不便。城市無障礙通道不能一建了之，需要不斷在疏通中維護，不斷在反饋中優(yōu)化。

換位思考是完善設(shè)計的重點。近年來，各地無障礙導(dǎo)引磚成為人行道標配，新建過街天橋大部分配備升降電梯，地鐵出入口設(shè)置升降平臺……在普通人看來，無障礙設(shè)施已經(jīng)足夠完善，其實不然。唯有換位思考才能真正發(fā)現(xiàn)需求。酒店高級管理細則中有一條要求，房間擺設(shè)完后服務(wù)人員應(yīng)當坐在椅子上環(huán)視四周，因為站立的姿態(tài)可能會忽略一些細節(jié)。這個原則在殘疾人服務(wù)中同樣適用，從殘疾人電梯摁鍵位置、電梯速度、使用方法，到殘疾人通道坡度、預(yù)留寬度、拐彎弧度等等，都應(yīng)當尊重殘疾人的生理習慣和使用習慣。只有更多征求殘疾人群體的意見，從他們的角度出發(fā)，才能真正做好服務(wù)。

維護管理是暢通無障礙通道的保障。無障礙通道與公路一樣，只有不斷地維護管理才能保持暢通。然而當前一些無障礙通道或是年久失修，或是后期維護不當，或是存在斷頭路、撞頭路，不僅淪為擺設(shè)，更存在較大安全隱患。沿途店鋪和市民，將共享單車或貨品擺放在無障礙通道中，也使殘疾人寸步難行。事實上，再完善的設(shè)計、再普及的設(shè)施，如果沒有定期的維護都將無法發(fā)揮價值。各地道路等管理機構(gòu)都應(yīng)該重視無障礙通道的日常管理和疏通，依托城管、環(huán)衛(wèi)、街道等力量對轄區(qū)內(nèi)無障礙通道進行定期巡察、檢修和管理，讓城市的每一個細節(jié)都充分體現(xiàn)對殘疾人的呵護。

著眼整體布局是提升整體服務(wù)的關(guān)鍵。繞道、折騰、不便……殘疾人對無障礙設(shè)施的不滿與建設(shè)過程的各自為政分不開。因為無法實現(xiàn)高效連接，導(dǎo)致部分設(shè)置體驗不佳。如有殘疾人反映，地鐵站有一個出口設(shè)置殘疾人電梯，但出口外的人行天橋卻沒有設(shè)置電梯，過馬路需要繞道前方十字路口。這種各自獨立的設(shè)計，讓殘疾人望路興嘆有苦難言。完善整體設(shè)計就是要對城市的無障礙通道路網(wǎng)進行精細規(guī)劃，讓選擇更自由、更多元，讓銜接更流暢、更人性。據(jù)悉廣州、深圳等地已開始著手路網(wǎng)優(yōu)化，甚至出臺無障礙城市建設(shè)總體規(guī)劃。這或許將成為無障礙設(shè)施優(yōu)化的新方向。

無障礙通道體現(xiàn)一座城市對殘疾人群體的尊重和呵護，唯有換位思考、精于管理、統(tǒng)籌規(guī)劃，才能讓殘疾人的出行更加便捷高效。

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責任編輯：hnmd003

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