百余名車主被鎖車外！特斯拉應用程序出故障馬斯克發文致歉

2021-11-22 16:30:44來源：央廣網

央廣網北京11月22日消息（記者于琦）由于汽車應用程序出現中斷，全球多地特斯拉車主無法通過其手機打開車門而被鎖車外。

據外媒報道，日前，部分特斯拉車主在社交媒體上發帖抱怨稱，他們在特斯拉手機應用程序上收到錯誤提示“500servererror”，即“故障代碼500，服務器錯誤”，導致他們無法連接打開車門或啟動汽車。

據央廣網記者了解，特斯拉App是特斯拉車主體驗的重要組成部分。特斯拉車主可以通過手機APP應用程序和藍牙連接，車主的手機即可被用作解鎖和啟動特斯拉電動車的鑰匙，用戶還可以通過手機應用操作許多汽車控制功能，取代了傳統意義上的鑰匙卡和遙控鑰匙。

根據CNN的說明，手機應用斷線導致大量特斯拉車主無法正常發動車輛。盡管特斯拉還為每位車主配備了一張實體鑰匙卡作為備用，且允許在提前進行相關設置后，在手機脫離網絡服務器的情況下使用手機應用開啟車輛，但大量車主還是由于未完善設置或沒有隨身攜帶鑰匙卡而無法使用自己的特斯拉汽車。

據悉，美國、加拿大、丹麥和德國等多個國家都有用戶報告這一故障，涉及車主數量百余名。

對此，特斯拉首席執行官馬斯克在推特上回復一名韓國車主稱，“現在應該在恢復正常，看起來我們可能無意中增加了網絡流量的冗長。抱歉，我們將采取措施確保這種情況不再發生。”

“如何保證？再出現這種情況，賠用戶錢嗎？”有網友質疑道。

目前，特斯拉官方暫未對此做出任何回應。

實際上，這不是特斯拉應用程序第一次遭遇故障。早在2020年9月，特斯拉面向客戶的服務器和內部系統都出現了數小時的完全中斷。

責任編輯：hnmd003

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