京東云何以“更懂產業”？原來它已攜數智力量融入你的生產生活

2021-11-30 11:11:08來源：金融界

接近年底，本應是東北“貓兒冬”的季節，遼寧的大地上仍然一片紅火。家在遼寧沈撫改革創新示范區的呂紅艷在京東（遼寧）數字經濟產業園內，忙得不亦樂乎。這段時間以來，對著直播鏡頭的她滔滔不絕：“這可是早餐神器，小火省氣出鍋快，親人們快來拼手速啦。”

據了解，在最近的購物節旺季，她一天能賣出200口東北琺瑯鍋，占企業單日總銷量的10%。呂紅艷因為直播在當地已小有名氣，被稱為“呂大漂亮”。和呂紅艷一樣，在全國數十個京東數字經濟產業園中，直播成為帶貨網紅、用數字技術耕作……無數農民正通過數字力量，改變著自己的生活，也改變著成百上千鄉村的風貌。

（江西京和信息技術有限公司入駐京東（九江）數字經濟產業園后，經營的皇菊茶銷量不斷上漲。）

數實融合，更懂產業：點亮產業重塑的數字之光

數字技術正日益融入經濟社會發展各領域、全過程，本質是著力于“產業×科技”的無界融合，推動產業互聯網化、數字化和智能化。它不僅成為驅動產業變革的重要源動力，而且帶來了新效率、新業態、新職業、新體驗等更多附加價值。

上文提到的東北琺瑯鍋，其實就是通過數智化的C2M（Customer-to-Manufacturer）反向定制的。通過京東的大數據，工廠按需生產再借助直播等智能營銷新形態，鑄鐵琺瑯鍋在全國拓寬了渠道、打出了品牌，也吸引了不少人回鄉就業。“廠里員工多半是農民，如今人均工資一個月八九千。”遼寧省彰武縣斧鑫科技工廠負責人薛浩透露。

京東集團副總裁、京東云事業群總裁高禮強對記者說，京東產業互聯網的屬性讓京東云能更緊密、近距離洞察生產環節，同時疊加零售、物流、金融和技術等服務造就了京東云“更懂產業”的屬性。“京東云從供應鏈中來，致力于到產業中去”。他說。

事實上，京東云正攜數字的力量深入各行各業的數智化升級過程。以零售行業數字化、智能化為例，依托人工智能、區塊鏈、IoT等技術以及C2M等一系列解決方案，京東幫助得益乳業將乳制品銷售延伸到了生產端的產發研發、智慧牧場和流通端的冷鏈運輸，協同建立起全鏈條智能運營體系，讓奶制品升級迭代加快，順暢走上消費者的餐桌。

（融合人工智能、大數據、物聯網等前沿技術，京東云正為千行百業提供數智化解決方案）

而在制造行業，京東云通過智造云解決方案正助力眾多的制造企業轉型升級。比如其與位于長三角的一家知名3C電子零部件制造企業共同打造了智能工廠，通過布置柔性生產線大幅降低生產成本，同時利用AI質檢使得質檢速度提升近15倍，質量管理錯誤率降低了99%以上，錯誤率遠低于人工。

數據顯示，京東云目前已為包括零售、物流、能源、制造、交通等行業在內的1500多家大型企業、150多萬家中小微企業提供了數字化解決方案，幫助它們實現數字化轉型升級。

一網統管，數字底座：打造智能城市的Windows

讓城市管理更聰明一些、更智慧一些，構建城市發展安全穩定的底線和地基，是提升城市治理能力繞不開的問題，也是事關社會安全的大話題。以京東智能城市操作系統等為代表的數字技術，正在推動市域治理“一網統管”中彰顯巨大作用。

這是發生在江蘇南通的一個真實故事。去年8月份，一輛車牌為蘇F×××19的危化品車輛多次駐留在某區域，駐留時間集中在工作日17：30左右，每次駐留時長為45分鐘，而該區域周邊并無化工企業。這些呈現在南通市市域治理指揮中心大屏上的信息引起了工作人員的警覺。經查發現，涉案工廠冒名購買危險化學品并私自轉移了生產線。隨后，相關部門對當事人依法進行了查處。同樣在江蘇水韻名城宿遷，以宿遷市域治理現代化指揮中心為核心的智能城市，也正在社會治理、民生服務和數字經濟三大領域發力，讓城市生活更加美好。

（基于京東智能城市操作系統，京東云助力打造了宿遷市域治理現代化指揮中心。）

實際上，隨著傳統經濟的數字化轉型加快，智能城市建設和市域治理社會現代化越發顯得重要。與江蘇緊鄰，上海市普陀區城市運行管理中心于今年11月11日發布了“普陀區三大治理物流視角一張屏”創新場景。

普陀區城市運行管理中心通過匯聚政務數據、企業物流結果數據，結合多維算法進行綜合分析，以京東智能城市操作系統為底座，智能預判存在的諸如快遞投放占道、卸貨造成路面堵塞等問題，小區內易發的電動自行車充電等風險點也被納入實時監測。一旦觸發預警，平臺聯動派單系統會在第一時間將風險預警信息推送至工作人員手機，進行下一步處置。

如今在全國數十座城市，京東云正依托智能城市操作系統打造城市的“數字底座”，助力消除“信息孤島”、打破“數據壁壘”，實現管理協同和服務協同，提升政府運行效能。

全屋互聯，指尖智能：暢享百姓身邊的數字生活

今年10月，京東云首次對外發布物聯網產業實踐全景圖，以1個京東物聯網平臺為核心,結合技術生態鏈、產業生態鏈以及供應鏈3大資源優勢,助力智能城市、鄉村振興、智能社區、智能家居、智能物流等N個產業場景全鏈路數智化。

在數字生活領域，京東云與初心集團聯合建設的北京首個家居與社區智能化深度融合社區——“北京書院”在今年落地。一個APP、一塊中控屏就能掌握整個智能社區到智能家居的設備，實現社區和家居設備的可管、可控、可視。燃氣泄漏自動報警，老人配備緊急報警器等等，時刻保護家人的安全與健康。據介紹，京東云通用物聯網平臺目前已接入4000多種2億臺高活躍智能家居產品，服務2600萬戶家庭。

（京東云在2021上海世界人工智能大會期間展示全景式數智化產品和解決方案）

同在北京的經濟技術開發區，一場場數字生活大戲也頻頻“上演”。基于京東云技術支持的智能城市消費促進平臺，開發區圍繞“便民生、促消費”推出了“尚亦城”App。去年疫情期間，該區蔬菜種植戶出現蔬菜水果“賣難”的窘境，同時社區居民也存在大量生鮮果蔬的需求。智能城市消費促進平臺匯聚了城市管理數據、區域電商和物流等行業數據，居民在“線上菜籃子”上動動手指，新鮮蔬菜就被送上門，供需矛盾大幅緩解。

中國政策科學研究會經濟政策委員會副主任徐洪才表示，這一系列做法鼓勵了傳統產業數字化轉型，進而推進線上線下(行情300959,診股)深度融合和消費新業態、新模式、新場景的普及應用，最終受益的是每一位老百姓(行情603883,診股)。

綠色低碳，社會公平：匯聚“科技向上”的力量

然而，伴隨科技發展步伐加快，城市與農村、不同群體之間的數字鴻溝依然存在，環境治理依然面臨挑戰。未來，創造更加有效率的社會生產、更加靈敏的社會管理、更加有溫度的民生保障，尤其是實現綠色高質量、可持續和公平發展，需要發展有責任的技術，匯聚“科技向上”的力量。

目前，來自京東平臺上的單位訂單IT資源成本已下降30%，京東云采用的液冷技術讓數據中心全年運行PUE低于1.1，基礎設施能耗節省30%，碳排放總量減少10%。全量上云的京東物流將繼續投入10億元，加碼綠色低碳的一體化供應鏈建設，未來5年實現自身碳效率提升35%。

（京東云采用的液冷技術讓數據中心全年運行PUE低于1.1）

京東云也在以有責任的技術，推動社會公平和消除數字鴻溝。在天津市河西區，沉淀了包括語音識別、情緒識別、語義理解等技術能力的智能客服，正在為區內20萬老人群體提供貼心的智能化服務。每天早上，智慧養老服務平臺就會自動給近2000名獨居老人撥打“隔日呼叫”電話。一旦電話無人接聽，人工智能系統會立即溝通家屬和社區網格員上門，防范獨居老人突發疾病等問題。

據了解，京東智能客服在政府服務、金融中也得到廣泛應用。基于京東智能客服技術，山西大同市政府今年升級了新一代12345市民服務熱線，前沿技術與大規模產業應用相結合實現了熱線運營效率大幅提升——日均呼入電話通起率達100%，辦結率達97.9%。

結合智能客服技術的VTM（遠程視頻柜員機）數字人解決方案已經正式落地銀行，打造了全國首個能獨立全程辦理銀行真實交易的“數字柜員”，為銀行適老化能力的建設和鄉村金融服務的街鄉級滲透提供了新路徑。

京東云有關負責人表示，京東云將通過夯實數智化社會供應鏈的數字底座，加快參與新型數字基礎設施建設，在支撐全社會數字化轉型過程中為不同行業打開新的增長空間，同時與國家重點區域發展戰略、鄉村振興戰略、“一帶一路”倡議、節能減碳等有效銜接，助力釋放滿足人民美好生活需要、激活高質量發展新動能。

關鍵詞：京東云

責任編輯：hnmd003