天天觀天下！集結(jié)三翼鳥全場(chǎng)景解決方案，海爾推出首個(gè)4.0智慧家庭體驗(yàn)中心

2023-02-11 15:52:05來源：鈦媒體  

2月11日，海爾三翼鳥廣州體驗(yàn)中心001號(hào)店正式開業(yè)，這是全國(guó)首家4.0智慧家庭體驗(yàn)中心，建筑總面積為2200㎡，使用面積為1500㎡。

在新的體驗(yàn)中心，用戶只需選完材料后就可以交給專屬的用戶管家，后者可以一對(duì)一完成專業(yè)的交付，交付過程一站式定制、全流程可視，交付后享有終身會(huì)員服務(wù)。用戶，成為真正的“甩手掌柜”


(資料圖片僅供參考)

據(jù)介紹，自2009年上海體驗(yàn)中心001號(hào)店開業(yè)至今，三翼鳥體驗(yàn)中心3年進(jìn)行了4次更新。1.0階段：初步嘗試智慧場(chǎng)景成套方案；2.0階段：全面打造定制化可展可銷；3.0階段：生態(tài)共創(chuàng)攜手共贏；4.0階段，海爾三翼鳥升級(jí)為沉浸式智慧生活體驗(yàn)和數(shù)字化門店，讓更多家庭享受到智慧的生活方式。

在體驗(yàn)方面，用戶可以線下到店體驗(yàn)，也可以通過三翼鳥APP，設(shè)計(jì)自己的專屬空間，并且全流程可視，出現(xiàn)問題可以隨時(shí)隨地與門店進(jìn)行溝通。海爾三翼鳥通過全鏈路、全流程數(shù)字化運(yùn)營(yíng)體系，改變了過去交易即結(jié)束的傳統(tǒng)模式。

其次，為了滿足不同用戶的需求，數(shù)字化的體驗(yàn)中心可以根據(jù)用戶需求給出設(shè)計(jì)圖。根據(jù)不同的場(chǎng)景方案，店內(nèi)還配備了無人跟隨的智能講解。

最后，針對(duì)用戶對(duì)家裝過程不透明、節(jié)點(diǎn)繁雜的疑慮，海爾三翼鳥4.0智慧家庭體驗(yàn)中心實(shí)現(xiàn)了全要素的數(shù)字化升級(jí)。用戶對(duì)家裝各個(gè)環(huán)節(jié)的疑問，門店都能及時(shí)反饋，不僅能讓用戶同步了解施工進(jìn)度，還能為用戶全周期智慧生活服務(wù)。

值得注意的是，為了滿足不同場(chǎng)景的交付需求，海爾推出了更細(xì)致化的交付標(biāo)準(zhǔn)。

比如冰箱經(jīng)常因柜體預(yù)留尺寸不符，導(dǎo)致“凹凸有致”，海爾三翼鳥通過一體化標(biāo)準(zhǔn)制定，實(shí)現(xiàn)柜電一體化，已涵蓋9大產(chǎn)品38品類50+系列；針對(duì)家庭空間利用不足的問題，海爾三翼鳥統(tǒng)一的空間交付標(biāo)準(zhǔn)，讓廚房、客廳、衛(wèi)浴、陽臺(tái)、臥室各個(gè)空間都不浪費(fèi)；融合了全屋用水、全屋空氣、全屋智能三大系統(tǒng)的全屋系統(tǒng)融合交付標(biāo)準(zhǔn)，則有效解決不同品牌難以互聯(lián)、空間整體缺乏設(shè)計(jì)美感等問題。

“海爾智家一直推動(dòng)在三級(jí)品牌的核心戰(zhàn)略——高級(jí)品牌、場(chǎng)景品牌和生態(tài)品牌。”海爾智家副總裁、中國(guó)區(qū)總經(jīng)理徐萌表示，作為場(chǎng)景品牌，三翼鳥4.0智慧家庭體驗(yàn)中心的推出，將進(jìn)一步拉近品牌方和用戶之間的距離。

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