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什么是crm系統(什么是crm) 熱門

2023-06-07 16:48:50來源:樂拇指  


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音頻解說

1、CRM(customerrelationshipmanagement)即客戶關系管理,是指企業用CRM技術來管理與客戶之間的關系。

2、在不同場合下,CRM可能是一個管理學術語,可能是一個軟件系統。

3、通常所指的CRM,指用計算機自動化分析銷售、市場營銷、客戶服務以及應用等流程的軟件系統。

4、它的目標是通過提高客戶的價值、滿意度、贏利性和忠實度來縮減銷售周期和銷售成本、增加收入、尋找擴展業務所需的新的市場和渠道。

5、CRM是選擇和管理有價值客戶及其關系的一種商業策略,CRM要求以客戶為中心的企業文化來支持有效的市場營銷、銷售與服務流程。

本文到此分享完畢,希望對大家有所幫助。

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責任編輯:hnmd003

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