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熱議：專訪俄羅斯儲蓄銀行CTO安德烈·別列夫采夫：任何非數字化金融服務對我們來說都是過時的

2023-06-07 08:16:34來源：經濟觀察報  

安德烈·別列夫采夫表示，對我們來說，企業的技術轉型不僅僅是一種新的趨勢，也是生存和發展的必須。甚至可以說，數字化轉型是完全合理的，因為現在，我們難以想象以非數字化的方式提供金融服務，換言之，任何非數字化金融服務對我們來說都是過時的。

“我們難以想象以非數字化的方式提供金融服務，換言之，任何非數字化金融服務對我們來說都是過時的?！?023年5月，俄羅斯儲蓄銀行 (Sberbank)高級副總裁、首席技術官兼技術負責人安德烈·別列夫采夫（AndreyBelevtsev）在接受記者專訪時表示。


(資料圖)

安德烈·別列夫采夫（Andrey Belevtsev）

成立于1841年的俄羅斯儲蓄銀行，是俄羅斯最大、歷史最悠久的國有商業銀行。在金融業還在加速進行數字化轉型之時，這家銀行通過近八年在科技領域的布局，已轉型成為俄羅斯最大的科技公司。

在采訪中，安德烈·別列夫采夫告訴記者，大約八年前，俄羅斯儲蓄銀行就已經開始準備并朝這個方向努力，因為他們意識到，一家現代科技公司應該能夠創造并利用自己的技術和能力來發展，這是唯一的途徑，以確保快速響應客戶需求，靈活地適應和跟隨客戶的需求，并及時預見客戶的需求。

隨著生成式預訓練變換模型（Generative Pretrained Transformer，GPT），以及人工智能生成內容（Artificial Intelligence Generated Content，AIGC）掀起人工智能應用的新浪潮，俄羅斯儲蓄銀行也在此領域有了新的突破。今年4月，該銀行宣布已發布了一項名為GigaChat的神經網絡，對標聊天機器人ChatGPT。

“它知道如何回答用戶的問題、維護對話和編寫程序代碼，根據描述創建文本和圖片等等。我們計劃最早于今年將這些技術解決方案積極整合到我們所有的產品中。”安德烈·別列夫采夫告訴。

據了解，俄羅斯儲蓄銀行現擁有約4萬人科研團隊，依托于自主開發的專有技術，為個人和企業客戶提供多元化金融和非金融服務。網上銀行和貸款、Salut虛擬助理、聊天機器人、機器人律師、生物識別技術和其他技術創新已經是相當常規的服務。除人工智能外，Sber公司也是區塊鏈、機器人、無人運輸和其他創新技術發展的領導者。

從銀行業務到完成科技公司轉型意味著需要巨大的投資，不過現在新技術已經開始為這家科技公司創造新的價值。2022年，人工智能技術對俄羅斯儲蓄銀行的財務貢獻超過了200億元人民幣。

相比于金融人士，安德烈·別列夫采夫更像是一位“碼農”。2022年，安德烈·別列夫采夫加入俄羅斯儲蓄銀行，領導該銀行技術戰略的實施。他有豐富的技術經驗，在IT領域任職超過20年，擁有莫斯科工程物理研究所控制論和復雜IT系統開發碩士學位，以及芝加哥大學MBA學位。

至于俄羅斯儲蓄銀行在中國開設分行一事，安德烈·別列夫采夫告訴記者，俄羅斯儲蓄銀行現階段正在與中國監管機構就此事宜保持密切接觸。

【訪談】

：俄羅斯儲蓄銀行是一家擁有100多年歷史的金融機構，為什么會經歷其歷史上最大的轉型，成為一家擁有銀行牌照的技術公司？

安德烈·別列夫采夫：我們一直關注客戶的需求。很明顯，當前整個世界已經進入數字時代，而以最便捷方式獲得的任何金融服務可以說是真正的數字化。

因此，對我們來說，企業的技術轉型不僅僅是一種新的趨勢，也是生存和發展的必須。甚至可以說，數字化轉型是完全合理的，因為現在，我們難以想象以非數字化的方式提供金融服務，換言之，任何非數字化金融服務對我們來說都是過時的。

：從銀行業務到技術的過渡通常涉及巨大的成本和投資，包括人員、設備、技術等。銀行取得了哪些進展？在日常工作中使用了哪些解決方案？向新技術形式過渡的準備工作是如何進行的？

安德烈·別列夫采夫：大約八年前，我們就已經開始準備并朝這個方向努力，因為我們意識到，一家現代科技公司應該利用自己的技術和能力來發展，這是唯一的途徑，可以確保我們快速響應客戶需求，靈活地適應和跟隨客戶的需求，以及及時預見客戶的需求。

首先，我們意識到一個技術公司的發展必須建立在一個單一的數字平臺上。我們開發了Sber的數字平臺，即V平臺（Platform V），在這個平臺上，我們開始為金融技術和相關領域開發我們的整體解決方案，堅持將我們所有的核心銀行產品遷移到這個平臺上。目前，在我們的銀行有數千個產品團隊，他們在工作中均使用V平臺（Platform V），因此我們能夠保持靈活性和連貫性，同時節省大量資金。

在2022年，通過遷移到統一的V平臺（Platform V），俄羅斯儲蓄銀行部署的技術解決方案和替代方案數量比2021年增加了35%，達到160萬次，技術相關事故數量減少了6%。這種數量的變化是重要的指標，表明我們的業務已經日益快捷和靈活。

俄羅斯儲蓄銀行目前擁有一套完整的技術棧，即涵蓋了硬件級設備，基礎設施管理，應用解決方案和我們客戶使用的內部開發的產品套件。而且我們的技術不僅僅為自己所用，同時也有越來越多的外部客戶，我們向市場開放我們的專業知識，分享我們的經驗，幫助其他企業提升效率。

我想舉的第二個例子是，我們正在所有流程中實施人工智能。在2022年，人工智能技術對俄羅斯儲蓄銀行的財務貢獻超過200億元人民幣。對我們的客戶來說，網上銀行和貸款、Salut虛擬助理、聊天機器人、機器人律師、生物識別技術和其他技術創新已經是相當常規的服務。

除人工智能外，Sber公司也是區塊鏈、機器人、無人運輸和其他創新技術發展的領導者。

：在中國，金融行業為了發展金融科技每年投入一定的營收在科技領域。目前Sber在新科技業務方面的投入、營收等情況怎么樣？

安德烈·別列夫采夫：我們與中國銀行業的經驗相似。俄羅斯儲蓄銀行Sber建立了一個由十個實驗室組成的研究集群，我們的研究人員在這里研究人工智能、區塊鏈、神經科學、虛擬和增強現實、游戲化、物聯網、網絡安全、新技術解決方案、客戶體驗、機器人技術、量子和云計算以及其他領域。換句話說，所有主要技術領域都是我們不斷研究和投資的對象。

同時，我們相信，沒有合作就不可能有技術的發展，這就是為什么Sber與俄羅斯的許多領先大學、研究所和其他研究機構合作的原因。不僅在俄羅斯，我們在世界許多國家都有學術伙伴。

Sber不僅非常重視創造新技術，而且也非常重視在科學家、學生和企業家中推廣這些技術。銀行每年都會舉辦人工智能國際會議“人工智能世界之旅”（AI Journey），已成為全球主要的專業盛會。2022年的AI Journey獲得了來自193個國家的5500萬次瀏覽量，有超過150位演講者參加了這一活動。

我們愿意與中國開展科學和務實的合作，如通過綜合性科研機構山東省科學院開展合作。這家機構專注于研究和開發高新技術，開發國家資助的關鍵領域的項目。

我們愿意分享我們的經驗和專業知識，也非常欣賞和尊重中國科學家的工作，相信通過雙方合作，可以一起取得豐碩成果。

：據了解，人工智能已經在某種程度上嵌入到Sberbank提供的每個流程和每個產品中，比如開發了名為K7M的商業融資產品，除了在信貸場景，近期GPT掀起人工智能應用的新浪潮，以及AIGC技術受到很大關注，Sberbank是否有計劃發展智能對話技術？

安德烈·別列夫采夫：是的。這是近期世界上最重要的技術創新之一，我認為現在每個技術公司都在思考這個問題，并努力開發和盡可能地應用大語言模型。

包括Sber在內的領先機器學習研究中心近年來一直在建立越來越大的語言模型。最大的單體神經網絡的參數數量已經超過了5000億，并且還在繼續增長。這些是人類歷史上前所未有的項目。我們的模型，例如FRED-T5，正在成為俄語識別模型中的佼佼者。

最近還推出了新版本的神經網絡Kandinsky 2.1，它可以在幾秒鐘內從自然語言文本描述中生成圖像。該模型可以混合幾張圖，根據文字描述進行修改，創建與給定圖片相似的圖像，完成圖片的部分繪制，并在無限畫布模式下形成一個圖像。它支持101種語言，并能以各種風格繪畫。Kandinsky 2.1已經成為全球增長最快的人工智能服務之一。我們發現，這一模型在四天內即吸引了一百萬獨立用戶使用。這比ChatGPT的結果要快，后者花了五天時間才達到了百萬用戶。

而最近，我們推出了Sber最創新的解決方案之一，即GigaChat多模態神經網絡。它知道如何回答用戶的問題、維護對話和編寫程序代碼，根據描述創建文本和圖片等等。我們計劃最早于今年將這一技術解決方案積極整合到我們所有的產品中。

：Sberbank推出名為Salute的虛擬助手，這個助手相比于蘋果的Siri、亞馬遜的Alexa，是否會在金融業務領域有更多的側重？

安德烈·別列夫采夫：虛擬助手Salut是我們為客戶提供便利的旗艦服務之一。該助手可以在任何Sber設備上使用，也可以在SberBank Online和Salut應用程序中使用。

目前我們正在持續開發Salut，剛才談到的大模型將會被引入到助手中，因為它不僅僅是一個語音助手，它是多模態的，你可以通過文字、語音與它交流，大模型能做到讓對話越來越順暢，趨近于與真人進行交流。

與Siri、Alexa和其他助手相比，我們的客戶更喜歡Salut，因為它與金融服務相結合，可以要求其轉賬、支付移動通信費用、查詢銀行卡余額等，而且非常安全，無須擔心，因為它與儲蓄銀行的技術服務無縫集成，受到我們網絡安全的保護。

Salut助手的一個重要特點是情感參與：由于先進的對話平臺，三個角色中的每個人都能以自己的角色方式保持對話，閱讀對話的背景并表達自己的情感。

虛擬助手Salut在不久的將來獲得我們GigaChat服務所有功能的首批產品之一。

：Sber也投資于自有智能家居電子設備，請問這個領域的發展與前景如何？到目前為止你們取得了哪些成果？

安德烈·別列夫采夫：這對我們來說是一項重要的領域。2022年11月，我們與合作伙伴一起完成了完全獨立的Sber智能家居平臺的建設工作，用俄羅斯服務器取代了替換第三方基礎設施解決方案。我們相信，對于我們的客戶來說，使用原生集成Sber服務的設備非常方便，包括電子商務和娛樂行業——如果沒有智能設備，很難想象他們的使用效率。

我們不斷擴大智能設備的范圍，并將打造市場上最方便、功能最強大、最貼心的數字家庭作為我們的全球目標。SberBoom和SberBoom Mini智能音箱的發布是順理成章的一步，也是我們一路走來的重要里程碑。今年1月，我們已經展示了這些產品。

而就在最近，我們擴大了基于我們自有操作系統Salut TV的Sber系列智能電視，并配備了用于語音控制的虛擬助手Salut。我們的產品共有21種型號的電視，屏幕尺寸從32英寸到65英寸不等，具有4K超高清分辨率的QLED電視是升級的旗艦產品。由于屏幕中使用了量子點，畫面比一般傳統電視更為明亮。

我們正在積極投資發展伙伴關系，并擴大與該平臺兼容的智能設備的類別，且非常關注與中國電子產品制造商和消費者發展合作伙伴關系。我們很樂意為那些對使用和共同開發技術感興趣的中國市場的合作伙伴提供我們的軟件和虛擬助手。

：若Sberbank在中國開設分行，上述科技產品和技術將如何賦能在華開展業務？

安德烈·別列夫采夫：在中國，我們準備依托自己的技術，在各個領域進行相互合作，特別是在電子產品的生產、分銷以及監測消費電子產品的發展趨勢方面。此外，我們愿意與教育機構、學術界以及技術公司進行溝通，共同開展研發項目。

俄中在科學和技術方面的合作總體上有許多潛在的增長點。最重要的是，這些都是人工智能和機器學習的解決方案，以及在我們傳統強勢行業的應用，如農業、采掘業、航天和航空。必須強調這是在專門合作將人工智能納入具體的應用。如今，中國正在成為人工智能的世界領導者，而俄羅斯在數學和基礎科學領域擁有強大的專業知識，雙方在人工智能領域擁有巨大的合作前景。兩國的綜合實力可以創造出新的創新解決方案和產品，包括推進所謂通用人工智能（AGI）的發展。

俄羅斯和中國之間的另一個大的合作領域是開放源碼或開源技術。各國可以為電信、能源和運輸等關鍵部門制定自己的強大的開源標準和協議。例如，2018 年，燃料和能源公司創建了開放地下數據宇宙（OSDU），以解決與油田開發“地下”部分相關的地質、地球物理等數據處理問題。

此外，俄羅斯和中國在啟動聯合項目，公司之間以及大學和公司之間以開發新的開源產品和服務方面具有巨大的潛力。俄中技術合作的其他領域包括：無人駕駛汽車-基礎設施和軟件、云解決方案、量子技術、區塊鏈、物聯網和5G。

至于俄羅斯儲蓄銀行在中國開設分行一事，現階段俄羅斯儲蓄銀行正在與中國監管機構就此事宜保持密切接觸。

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責任編輯：hnmd003

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