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全力以赴“保交樓、穩民生”，龍光前10月如期交付超4.7萬套

2022-11-10 09:44:58來源：樂居財經

今年以來，政策層面多次明確提出，積極推進“保交樓、穩民生”工作，促進房地產市場良性循環和平穩健康發展。

作為上市房企，龍光集團積極主動應對新冠疫情及市場下行壓力，嚴格落實政府工作要求，始終把“保交付”定為首要任務，按期履約交付，兌現客戶承諾。1至10月，公司共計完成項目交付超4.7萬套，合約交付率100%。

所有項目均如期交付，展現出龍光的責任擔當和硬核交付力。交付前，為客戶嚴控產品底線，讓客戶寬心等待；交付時，為客戶精心打造暖心交付體驗，讓客戶放心收樓；交付后，為客戶創造美好社區生活，讓客戶安心棲居。

(資料圖)

控風險鑄品質

做產品質量的把關者

“3+6”全周期風險管控體系，筑牢品質屏障

品質交付，是龍光對客戶的承諾。為了實現這一承諾，龍光充分發揮大運營協同效應，打造覆蓋項目開發全周期的“3+6”風險管控體系。“3”是指3大階段覆蓋，貫穿設計、施工、交付后。“6”是指6大關鍵節點檢查，涉及工程策劃會、開盤前檢查、中期停止點檢查、交付啟動會、交付聯合驗收、交付后評估會。

依托“3+6”全周期風險管控體系，龍光形成了貫通方案、圖紙、開盤、施工、交付的風險排查與預控體系，打通項目開發的各個環節，針對風險問題早發現、早決策，及時規避、消滅隱患，為客戶兌現品質承諾。

工地開放、家書播報，及時傳遞家音喜報

龍光實施精細化管理，嚴抓項目開發進度。為讓客戶及時獲悉項目開發情況，龍光通過常態工地開放、定期家書播報，公開透明向客戶呈現工程進展，主動接受客戶監督。

2022年10月，汕頭龍光·臻品陽光譽苑、汕頭龍光·龍騰水岸花園、汕頭龍光·天境海岸花園、南寧龍光·玖譽城、上海龍光·天曜、河源龍光城等多個項目，開展工地開放日、工地云直播活動或家書播報。

在工地開放現場，設計、工程、客關等多業務線條協同配合，從產品設計到園林景觀，從建筑用料到工藝工法，從維保服務到物業展示，一一向客戶講解展示。工地開放、家書播報，雙管齊下向客戶及時傳遞新家的成長動態，讓等待收樓不再焦慮。

重體驗兌承諾

做美好交付的踐行者

專業陪驗、現場快修，一站式交付新體驗

在消費者普遍擔心交付難的當下，交付是客戶對房企的一次“考試”驗收，更是房企兌現自身的品質承諾、呈現堅實口碑的能力展現。

龍光深知交付的特殊意義，2022年以來持續提升“一站式”交付體驗。在交付現場，公司會安排驗房師，一對一為客戶提供專業的驗房服務，從園林打造理念到室內建造細節，從嚴苛的選材到考究的工藝，逐一為客戶排查質量問題。同時，配置專業充足的保修團隊資源，針對房屋質量問題及時響應、維修處理，為客戶快速解決現場問題。10月，佛山龍光·玖龍璽、佛山龍光·玖龍郡、河源龍光城等項目，均獲得較高的交房滿意度。

針對現場無法解決的質量問題，工程、客關也將聯合制定專項計劃、實時跟進，確保在交付后房屋質量問題全部快速處理完成。

交付即交證，美好生活提前兌現

2022年，全國多地推行新建商品房“交房即交證”改革試點，龍光積極主動對接當地政府部門，努力達成業主“落證為安”的美好期許。

1至10月，龍光在多個項目創新推出“交房即交證”服務。作為成都眉山岷東新區第一個“交房即交證”的項目，眉山龍光·玖龍府充分印證了龍光項目開發的運營力、工程力和交付力。以外，佛山龍光·玖御湖、南寧龍光·玖譽城珺城組團等運營表現突出，也實現“交付即拿證”。

交付即交證，讓業主在辦理收房手續時即可同步領取房屋不動產權證，收獲了收房與領證““無縫銜接”的雙重驚喜，彰顯出龍光以客戶為先的美好初心。

優服務有溫度

做無憂社區的守護者

“1334”保修服務規范，業主收房無憂

優秀的交付力，不僅僅停留在交付前的準備、交付中的陪伴體驗，還延伸至交付后持續的服務，服務顆粒度不斷細化。

在房屋交付后，龍光通過持續全面升級“1334”保修服務規范，讓業主收房無憂。“1334”保修服務規范，是指房屋問題1次性維修完成；報修問題、維修過程、維修效果3次上門檢查；報修溝通、過程溝通、結果溝通3次溝通；統一著裝、統一工牌、統一工具包、統一服務用語4項統一，給客戶提供快速無憂的保修服務。

“365”陽光服務體系，社區生活無憂

交付是美好生活的開始，龍光一切以客戶為中心，為客戶創造價值，搭建了覆蓋客戶全生命周期的“365”陽光服務體系。

龍光“365”陽光服務體系，是指3大服務階段、6大服務觸點、5大服務保障，從客戶生活場景出發，勾勒美好的無憂社區生活。其中，3大服務階段貫穿銷售服務、交付質保服務和物業服務，6大服務觸點涵蓋省心看房、安心簽約、寬心等待、放心收房、稱心質保，5大服務保障覆蓋第三方客戶調研、400服務監督、全周期風險管控標準、交付紅線管控標準、數據客關管理系統等。

從客戶見面會到社區鄰里節，從主動入戶保養到社區品質提升，從便民活動到社群組建，在龍光社區，365個日日夜夜，美好與溫度始終相伴。

【本文已獲授權轉載】

關鍵詞：全力以赴保交樓、穩民生龍光前10月如期交付超4.7萬套

責任編輯：hnmd003