貝殼首個(gè)海鹽公寓落地成都，以用戶為核心“C2M理念”初見(jiàn)端倪

2023-08-21 11:49:51來(lái)源：金融界

遍布整條街的琳瑯美食，穿流而過(guò)的沙河，400米外的地鐵6號(hào)線，一街之隔的萬(wàn)科鉆石廣場(chǎng)……在成都建設(shè)路建設(shè)巷網(wǎng)紅小吃街的臨側(cè)，一棟超過(guò)600套房源、滿是成都煙火氣的長(zhǎng)租公寓近日迎來(lái)開(kāi)業(yè)儀式，這是貝殼租房打造的自營(yíng)長(zhǎng)租公寓品牌“海鹽公寓”的首次公開(kāi)亮相。據(jù)了解，這座海鹽公寓總量605間，已交付519間，從試運(yùn)營(yíng)至今一個(gè)半月來(lái)入住率已超過(guò)90%。

（坐落于成都建設(shè)路的貝殼成都海鹽公寓）

(資料圖)

2021年底，貝殼宣布“一體兩翼”戰(zhàn)略，貝殼租房作為其中一翼煥新出發(fā)。經(jīng)過(guò)一年半多的發(fā)展，貝殼打造的分散式房源托管服務(wù)品牌“貝殼省心租”已覆蓋全國(guó)13城，截至2023年一季度末，在管房源規(guī)模突破9萬(wàn)套；而近期，低調(diào)發(fā)展的貝殼集中式公寓業(yè)務(wù)也陸續(xù)亮相，貝殼新青年公寓、貝殼海鹽公寓兩大自營(yíng)品牌各自拿出了“代表作”。

同時(shí)，隨著一個(gè)個(gè)項(xiàng)目亮相，貝殼租房以數(shù)據(jù)洞察用戶需求為核心的“C2M（從消費(fèi)者到生產(chǎn)者直連）理念”，以及公寓業(yè)務(wù)發(fā)展獨(dú)特“平臺(tái)模式”浮出水面，貝殼租房公寓業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略逐漸清晰。

首個(gè)海鹽公寓，貝殼租房獻(xiàn)出成都的“誠(chéng)意之作”

成都一直是貝殼的發(fā)展重鎮(zhèn)。多年來(lái)，從“一體”的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)，到“兩翼”的整裝家居業(yè)務(wù)，貝殼眾多核心業(yè)務(wù)都在這座人杰地靈的西南中心城市深度布局；“兩翼”的另一翼租房業(yè)務(wù)也不例外。

貝殼研究院根據(jù)第七次人口普查數(shù)據(jù)測(cè)算，2023年成都市住房租賃人口已超過(guò)520萬(wàn)人。成都為建成“青年發(fā)展型城市”一系列政策，更吸引了越來(lái)越多新市民、青年人來(lái)蓉發(fā)展，他們大多需要從租房開(kāi)始新生活。作為貝殼兩大集中式自營(yíng)公寓品牌之一的海鹽公寓的首個(gè)項(xiàng)目，成都貝殼海鹽公寓建設(shè)路店是貝殼給成都青年人的“新禮物”：

成都海鹽公寓位于建設(shè)路的核心區(qū)域，周邊建設(shè)北路、一環(huán)路、二環(huán)快速路縱橫交匯,400米便可以到達(dá)6號(hào)地鐵站，800米便可以乘坐B(niǎo)RT。同時(shí)，商業(yè)配套十分充足，緊鄰著建設(shè)巷美食步行街--這里是成都著名的網(wǎng)紅打卡點(diǎn)，周邊遍布著琳瑯美食；同時(shí)伊藤洋華堂、萬(wàn)科鉆石廣場(chǎng)也都步行可達(dá)，聚集了“最成都”的煙火氣。

產(chǎn)品方面，根據(jù)不同人群的需求洞察，貝殼海鹽公寓打造了輕奢（海藍(lán)）、經(jīng)典（森綠）和榻榻米（米咖）三種不同戶型--三個(gè)戶型風(fēng)格都在強(qiáng)調(diào)年輕、時(shí)尚，但都有著各自的優(yōu)勢(shì)。

比如，“森綠”戶型在33平米小空間里，通過(guò)合理設(shè)置將書(shū)柜作為標(biāo)準(zhǔn)交付配置，用于適合居家辦公場(chǎng)景下收納書(shū)籍文件，也適合年輕人展示手辦等心愛(ài)玩具；在“海藍(lán)”戶型直接設(shè)置了1.8米的大床，超過(guò)市場(chǎng)上許多同類(lèi)產(chǎn)品，同時(shí)別出心裁設(shè)置的吧臺(tái)既是空間的輕隔斷，也提供了獨(dú)立的餐廳區(qū)域；而“米咖”戶型通過(guò)榻榻米的設(shè)置創(chuàng)造了強(qiáng)大的收納系統(tǒng)，光是床下的儲(chǔ)藏空間就達(dá)到1800L，相當(dāng)于40個(gè)旅行箱！

(貝殼成都海鹽公寓“海藍(lán)”戶型實(shí)景圖)

同時(shí)，海鹽公寓以“健康安全”、“空間美學(xué)”、“省心服務(wù)”等為核心理念，配置了VR看房、智能門(mén)鎖，入戶人臉識(shí)別系統(tǒng)等科技元素，以及各類(lèi)低能耗現(xiàn)代家電，讓大家入住和生活更加安全便捷；為了滿足年輕人的社交需求，貝殼設(shè)計(jì)了700平米的超大公共區(qū)，打造了健身區(qū)、公共會(huì)客區(qū)、閱讀區(qū)、陽(yáng)光露臺(tái)休閑區(qū)等免費(fèi)共享空間；服務(wù)方面，公寓以超出行業(yè)平均水平一倍的“服務(wù)密度”配備了7名專屬管家，7*24小時(shí)隨時(shí)滿足大家的各類(lèi)需求。

此外，貝殼海鹽公寓三類(lèi)房間價(jià)格分布在2200-2500元之間，幾乎與周邊的公寓產(chǎn)品持平，只略高于普通社區(qū)租賃，價(jià)格也算是“親民”。

貝殼租房成都總經(jīng)理肖振宇稱：“選擇面向都市白領(lǐng)人群的產(chǎn)品定位，注定我們的價(jià)格不是最低的，核心是要品質(zhì)對(duì)得起價(jià)格，產(chǎn)品品質(zhì)要對(duì)得起價(jià)格，服務(wù)品質(zhì)也要對(duì)得起價(jià)格。讓所有租客覺(jué)得到海鹽公寓住是一種幸福和美好，這樣的話這個(gè)項(xiàng)目才真正有價(jià)值和意義。”

平臺(tái)模式+C2M理念，貝殼租房公寓戰(zhàn)略逐漸清晰

成都的海鹽公寓，并非是貝殼租房在集中式公寓領(lǐng)域的首個(gè)標(biāo)桿項(xiàng)目。2022年貝殼租房的自營(yíng)品牌“貝殼新青年公寓”首個(gè)項(xiàng)目落地上海徐匯區(qū)。這座公寓占地近4萬(wàn)平方米，由老廠房改造而來(lái)，提供了2978套租賃房源，月租金最低至2700元--這在上海最核心商圈之一的徐匯區(qū)，屬于超高性價(jià)比房源。

這也是“貝殼新青年公寓”這一自營(yíng)集中式公寓品牌的定位：面向初入職場(chǎng)的青年人，主打可支付、職住一體。

相比之下，貝殼第二個(gè)自營(yíng)集中式公寓品牌“貝殼海鹽公寓”則定位中高端，如成都建設(shè)路的海鹽公寓，無(wú)論在房屋面積、配套設(shè)置、公共服務(wù)等均面向白領(lǐng)人群，更講究設(shè)計(jì)、空間、居住品質(zhì)等。

值得注意的是，在運(yùn)營(yíng)模式上，相比目前市場(chǎng)上主流的開(kāi)發(fā)商系、獨(dú)立品牌系兩大陣營(yíng)，貝殼租房在長(zhǎng)租公寓領(lǐng)域仍選擇以“平臺(tái)模式”為核心：比如貝殼租房以平臺(tái)為基礎(chǔ)，探索了以酒店產(chǎn)品為供給的月租類(lèi)產(chǎn)品，可以滿足平臺(tái)客戶的短租、靈活、拎包入住的需求；即使是貝殼兩大自營(yíng)品牌的建設(shè)運(yùn)營(yíng)，也有不同的模式，如聯(lián)合投資建設(shè)，或十幾年為周期的包租改造運(yùn)營(yíng)等。

（貝殼副總裁、惠居事業(yè)線公寓首席運(yùn)營(yíng)官宋春暉）

據(jù)貝殼找房副總裁、貝殼租房公寓首席運(yùn)營(yíng)官宋春暉介紹，在長(zhǎng)租公寓建設(shè)與運(yùn)營(yíng)的鏈條上，分別有資產(chǎn)方、資金方、運(yùn)營(yíng)方、品牌方、供應(yīng)鏈等不同角色。這些角色貝殼可以都做，也可以只做其中一部分，核心是“按需連接”。比如成都的貝殼海鹽公寓項(xiàng)目，貝殼既是投資方，又是運(yùn)營(yíng)方、品牌方和生活服務(wù)供應(yīng)方，即除了資產(chǎn)產(chǎn)權(quán)都覆蓋；但在其他一些合作項(xiàng)目上，貝殼可能只做運(yùn)營(yíng)方和品牌方，不涉及資金直接投入。

宋春暉表示：“貝殼租房的平臺(tái)模式，可以通過(guò)多種多樣的方式去連接優(yōu)質(zhì)的供給，放到平臺(tái)上，來(lái)滿足今天的客戶的不同需求，給客戶提供更多的服務(wù)和保障。核心是通過(guò)平臺(tái)資源，對(duì)各個(gè)鏈條的需求做整合串聯(lián)，最終實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)效率提高和客戶體驗(yàn)的提升”。

除了模式靈活，貝殼在長(zhǎng)租公寓方面另一個(gè)核心特色是“C2M（從消費(fèi)者到生產(chǎn)者）理念”，其核心是洞察用戶需求，根據(jù)用戶需求來(lái)設(shè)計(jì)產(chǎn)品、服務(wù)。

數(shù)據(jù)顯示，目前貝殼每年的租房用戶訪問(wèn)量超過(guò)3000萬(wàn)，商機(jī)超過(guò)2000萬(wàn)，租賃成交單量超過(guò)200萬(wàn)，通過(guò)海量的房源信息、真實(shí)客戶交易數(shù)據(jù)的常年的積累，和時(shí)刻的線上線下的連接，貝殼可以說(shuō)“最懂用戶想要租什么房子，會(huì)在意哪些問(wèn)題”，使C2M成為可能。

據(jù)介紹，在成都海鹽公寓的設(shè)計(jì)之初，貝殼便將周邊商圈區(qū)域的歷史租房信息等進(jìn)行了全面收集分析，也匯集了每天和租客打交道的資深經(jīng)紀(jì)人、省心租管家等專業(yè)服務(wù)人員的信息，對(duì)產(chǎn)品定位做了系統(tǒng)性研判；而在具體房屋戶型和家居配置細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)中，也進(jìn)行了大范圍用戶調(diào)研，摸排出了安全、環(huán)保、隔音、房間風(fēng)格喜好、空間分布、收納需求，以及健身、社交、智能家電乃至晾曬衣物場(chǎng)所、管家服務(wù)需求等數(shù)十個(gè)用戶關(guān)注點(diǎn)和需求點(diǎn)，在此基礎(chǔ)上，才有了如今海鹽公寓三大個(gè)性化配置房型、超大公共活動(dòng)區(qū)、智能化入住生活、精細(xì)化管家服務(wù)等特點(diǎn)。

“可以說(shuō)，成都海鹽公寓是貝殼租房‘C2M理念’的一次探索與實(shí)踐”，宋春暉稱，“消費(fèi)者始終是我們關(guān)注的核心，也是所有產(chǎn)品設(shè)計(jì)、服務(wù)體驗(yàn)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。貝殼租房成立一年多來(lái)，聯(lián)合多方合作伙伴，探索了多種存量資產(chǎn)改造模式，如包租運(yùn)營(yíng)、委托運(yùn)營(yíng)等。未來(lái)，我們希望以C2M為核心產(chǎn)品理念，根據(jù)客戶的需求來(lái)設(shè)計(jì)房型，不斷滿足新市民、青年人真實(shí)的租住需求，讓租房成為一種美好的生活方式。”

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