易車對談汽車經銷商：建立口碑標簽是關鍵|全球實時

2023-06-03 20:02:10來源：搜狐汽車

(資料圖)

2022年汽車經銷商經歷了很多困難，進入2023年，消費端呈現持幣待購現象，加之3月開始的價格促銷戰進一步助長了觀望情緒，一季度整體零售態勢較弱，并延續到了4月。在第二十屆上海國際車展上，“易車志”邀請到河南宏冠達集團執行總裁蔣政宵，就渠道布局、品牌營銷，以及用戶服務方面進行深入交流。作為河南省眾多實力出眾的汽車經銷商集團之一，宏冠達是如何通過深度整合資源，構建起區域經銷商集團多元化、差異化的競爭優勢，實現獨特且有效的經營突圍方式。

2022年，宏冠達通過在鄭州、商丘、周口、三門峽等地市場的持續深耕，省內一度擁有超過50家經銷商門店，其影響力可見一斑。

2023年新年伊始，特斯拉在國內打響降價第一槍。隨后，湖北政企雙重補助將促銷戰推向白熱化階段，國內汽車品牌幾乎均加入到促銷混戰中。

為了在變幻莫測的國內車市中仍能穩步前行，蔣政宵與集團運營管理部得到董事長崔敏的鼎力支持下，及時調整品牌戰略與門店部署，將經營重心由原有的52家經銷商門店調整為40家重點經營的核心品牌4S店，并派駐管理團隊精細化指導經營。

面對市場環境的改變，蔣政宵告訴“易車志”，集團經銷商想要實現長效且穩定的經營，首要舉措便是筑建企業的“護城河”?！捌煜麻T店多集中于商丘、周口、三門峽等地，集團又十分看重經銷品牌店面的運營質量。因此，在縮減經營品牌門店后，以品牌為作戰單元，充分發揮出戰區管理的特點及優勢，利用集團資源，深度整合區域業務，開展直營二手車、精品改裝中心，以及區域化的出行服務等”，逐步形成以客戶用車全生命周期服務鏈的業務閉環，深挖資源利潤，構建起當地差異化經銷商品牌的市場高地。

其次，打造適用于集團經銷商自身特點的管理架構和運營模式。宏冠達對于多汽車品牌的經營思路有著細致思考與探究，并在此基礎上建立起一支支靈活、高效的門店管理團隊。蔣政宵坦言，對于管理團隊的要求就是務必在當地市場樹立起“宏冠達服務”的口碑標簽，建立起貫穿客戶全生命周期的忠誠客戶關系管理?！爸挥幸泽w驗贏得客戶滿意，才是門店在本地扎根發展的基礎。”正如他所言，從業績表現上看，當前豫東地區的門店盈利能力已超過集團最初的市場預期，確實闖出了一條符合自身特色的成長之路。

回顧河南宏冠達集團十三年的風雨歷程，一路走來的宏冠達獲得的也不僅僅是一次次生存的考驗，更深一層的是讓宏冠達可以擁有深入自省和思索的能力?！?023年是汽車經銷商面對生死存亡考驗，需要不斷精進、突破的一年。”無論是個人還是企業唯有將能力、認知的邊界不斷拓展，突破限制，才能在汽車產業新時代下贏得新的競爭。

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