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究竟誰(shuí)搶到了演唱會(huì)的票

2023-08-01 18:52:44來(lái)源：鳳凰網(wǎng)

作者 | 南風(fēng)窗記者黃澤敏

60多位朋友幫搶，再加上3000元（不含票費(fèi)）的代搶費(fèi)，娜娜還是沒(méi)買(mǎi)到一張票。

沒(méi)搶到TFBOYS十年之約演唱會(huì)門(mén)票的那個(gè)下午，娜娜哭腫了眼。爆火的演唱會(huì)，不知去向的票，將這個(gè)關(guān)系著她九年青春的期待擊碎。

(相關(guān)資料圖)

門(mén)票難搶，不止TFBOYS演唱會(huì)。

此前，五月天北京鳥(niǎo)巢演唱會(huì)、周杰倫海口演唱會(huì)等，均一票難求。買(mǎi)不到票的粉絲跑到演出場(chǎng)館外“蹭聽(tīng)”，也有粉絲感嘆，“諾大的場(chǎng)館，容不下一個(gè)我。”

五月天演唱會(huì)

據(jù)中國(guó)演出行業(yè)協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)，2023年上半年，全國(guó)營(yíng)業(yè)性演出（不含娛樂(lè)場(chǎng)所演出）場(chǎng)次19.33萬(wàn)場(chǎng)，同比增長(zhǎng)400.86%；觀眾人數(shù)6223.66萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)超10倍。

與暴漲的觀眾人數(shù)相對(duì)應(yīng)的，是激增的搶票難度。而購(gòu)票難背后，是不透明的市場(chǎng)價(jià)，以及一環(huán)又一環(huán)的售票流程。

飛漲的票價(jià)背后，到底是誰(shuí)在獲益？

搶不到的票

十年之約演唱會(huì)，娜娜期待了九年。

2023年年初，她便計(jì)劃攢錢(qián)，大到壓歲錢(qián)，小到生活費(fèi)，共存下約8000元。演唱會(huì)時(shí)間官宣后，她到處聯(lián)系朋友，一個(gè)接一個(gè)，共找了60多位朋友幫搶。但心里還是沒(méi)底，她又提前聯(lián)系票務(wù)找了代搶。盡管如此，她仍在這場(chǎng)“搶票大戰(zhàn)”中落敗。

TFBOYS十年之約演唱會(huì)

連續(xù)幾天，娜娜做夢(mèng)都是在搶票。夢(mèng)中的她和現(xiàn)實(shí)中一樣，都沒(méi)搶到。她覺(jué)得自己大概是“命中無(wú)票”。這幾天，她看到不少成功購(gòu)票的粉絲分享的視頻，有的人手速不快，但就是搶到票了。

龔玉潔有同樣的想法。在第一輪開(kāi)票后，她也看過(guò)不少搶票視頻，“就像在吃飯的間隙動(dòng)了下手，就搶到了”。

龔玉潔喜歡TFBOYS近七年，這是她第一次買(mǎi)演唱會(huì)門(mén)票，但對(duì)于購(gòu)票流程她并不陌生。為了赴十年之約，她提前做了不少“賽前準(zhǔn)備”——在網(wǎng)上收集搶票攻略，還委托了四位朋友代搶。

第一輪開(kāi)票當(dāng)日，她按照攻略步驟，打開(kāi)5G網(wǎng)絡(luò)、清空后臺(tái)APP、重啟手機(jī)、摘掉手機(jī)殼......一套流程下來(lái)，時(shí)間是中午13點(diǎn)30分。還有28分鐘開(kāi)票，但她不敢再用手機(jī)，畢竟一點(diǎn)疏漏都可能左右搶票的結(jié)果，“連微信也不敢打開(kāi)，就放在那里”。

TFBOYS演唱會(huì)門(mén)票瞬間售罄

時(shí)間一分一秒過(guò)去。十多分鐘后，她打開(kāi)大麥APP，購(gòu)票界面已經(jīng)卡頓，那時(shí)不到13點(diǎn)50分。在她委托的朋友中，有兩人進(jìn)入了購(gòu)票界面，其中一人成功進(jìn)入付款界面，但終是止步于此。

在龔玉潔看來(lái)，粉絲買(mǎi)不到票，是因?yàn)檠莩獣?huì)的火爆。龐大的粉絲群體和售票平臺(tái)上過(guò)少的門(mén)票數(shù)量，導(dǎo)致了粉絲“購(gòu)票難”“人人無(wú)票”的現(xiàn)狀。粉絲買(mǎi)票，拼的是手速，靠的是運(yùn)氣。

然而，在“拼手速”“靠運(yùn)氣”的搶票隊(duì)伍中，埋藏著不少偽裝成粉絲的代搶團(tuán)隊(duì)。

粉絲張玉寧手中的十周年門(mén)票，便來(lái)自代搶。在第一輪開(kāi)票前，她花3780元從票務(wù)公司那找了代搶。得知搶到票時(shí)，她的雙手止不住抖動(dòng)。

不限于這場(chǎng)演唱會(huì)，只要有需求，就會(huì)有代搶團(tuán)隊(duì)。擔(dān)心搶票無(wú)門(mén)的粉絲，往往會(huì)在演唱會(huì)開(kāi)始售票前聯(lián)系好代搶。

演唱會(huì)門(mén)票有強(qiáng)實(shí)名和非強(qiáng)實(shí)名兩種。強(qiáng)實(shí)名，是指“人、證、臉”三合一的購(gòu)票及入場(chǎng)方式。線上購(gòu)票時(shí)，購(gòu)票者需綁定個(gè)人身份信息，入場(chǎng)時(shí)需攜帶證件刷臉入場(chǎng)。

大麥對(duì)于演唱會(huì)強(qiáng)實(shí)名的規(guī)定

強(qiáng)實(shí)名為門(mén)票“倒賣(mài)”行為設(shè)置了障礙，但代搶成為票務(wù)和黃牛的新路數(shù)。

相較于粉絲，代搶團(tuán)隊(duì)顯得“專業(yè)”不少。代搶團(tuán)隊(duì)會(huì)采用“人工+技術(shù)外掛”的方式進(jìn)行搶票，但旺凸斯瑞票務(wù)公司的員工表示，“機(jī)刷（成功）概率低于人工”。在其團(tuán)隊(duì)中，有比粉絲掌握更多搶票技巧的搶手，還有50臺(tái)用于代搶、機(jī)刷的手機(jī)。

更多時(shí)候，代搶團(tuán)隊(duì)會(huì)采用“人海戰(zhàn)術(shù)”。一旦開(kāi)票，龐大的團(tuán)隊(duì)蜂擁而入。

就職于某票務(wù)公司的員工阿牛，就是委托這樣一個(gè)“團(tuán)隊(duì)”幫粉絲搶票。“你說(shuō)票難不難搶，都拿命在搶，誰(shuí)能保證自己的成功率？”阿牛說(shuō)。

門(mén)票去哪了

粉絲搶不到的門(mén)票，黃牛卻在售賣(mài)。黃牛票從何而來(lái)？

記者以買(mǎi)方身份詢問(wèn)某黃牛票源，對(duì)方答說(shuō)“官方”。

一名票務(wù)在朋友圈里指控假票

阿牛告訴記者，官方包括演唱會(huì)主辦方、場(chǎng)館承辦方、贊助商等，官方渠道中非公開(kāi)售賣(mài)的票，是他們公司最主要的票源。

從官方手中獲得的票，可分為邀請(qǐng)函、錄信息和普通票三類。

普通票，是主辦方提前預(yù)留，未在官方售票平臺(tái)開(kāi)售的紙質(zhì)門(mén)票。黃牛和票務(wù)從官方手中拿到時(shí)，已提前完成實(shí)名制購(gòu)買(mǎi)。在非強(qiáng)實(shí)名的演唱會(huì)中，誰(shuí)拿了這類票，都能入場(chǎng)觀演。

邀請(qǐng)函和錄信息為內(nèi)部票，數(shù)額少，價(jià)格貴。這兩類票性質(zhì)相似，前者為紙質(zhì)票，后者為電子票，紙質(zhì)票掃碼后也需錄入信息。

這類稀有票，通常不會(huì)在開(kāi)票時(shí)就一次性流向票務(wù)市場(chǎng)，而是一般在后期陸續(xù)放出，“黃牛”李時(shí)越表示，邀請(qǐng)函、錄信息在所有代搶都結(jié)束了才會(huì)放出，只是部分票務(wù)和黃牛會(huì)提前售賣(mài)。

邀請(qǐng)函和錄信息為內(nèi)部票，數(shù)額少，價(jià)格貴

實(shí)際上，各家售票平臺(tái)上的票數(shù)相加，都不是一場(chǎng)演唱會(huì)的全部門(mén)票。2023年4月，文化和旅游部發(fā)布《文化和旅游部辦公廳關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)演出市場(chǎng)管理規(guī)范演出市場(chǎng)秩序的通知》，第五條明確規(guī)定，面向市場(chǎng)公開(kāi)銷(xiāo)售的營(yíng)業(yè)性演出門(mén)票數(shù)量，不得低于核準(zhǔn)觀眾數(shù)量的70%。

“剩余的30%，怎么處理無(wú)所謂。”“黃牛”李時(shí)越解釋，除去面向大眾的公開(kāi)發(fā)售門(mén)票，按照慣例，余票會(huì)預(yù)留給贊助商、必要的工作人員等。當(dāng)然，也會(huì)留給票務(wù)和黃牛，“只有給黃牛（票務(wù)）的票是收費(fèi)的。”他說(shuō)。

然而，實(shí)際上有多少票公開(kāi)售給大眾，說(shuō)不清。

劉若英演唱會(huì) / 圖源：微博@劉若英

一場(chǎng)演唱會(huì)的可售票數(shù)量取決于主辦方，也受演唱會(huì)的熱度影響。“如果主辦方覺(jué)得比較火爆，留（給黃牛）的多一些。如果覺(jué)得不太火爆，（公開(kāi)）賣(mài)的多一些。”李時(shí)越說(shuō)。

但“行業(yè)內(nèi)默認(rèn)主辦方其實(shí)只會(huì)放（給大眾）30%左右（票）”，阿牛表示，發(fā)售數(shù)量取決于主辦方，“總有操作空間”。在票務(wù)行業(yè)內(nèi)部傳言，官方實(shí)際面向市場(chǎng)公開(kāi)銷(xiāo)售的票，約占總票數(shù)的30%-70%。

飛漲的票價(jià)

留給黃牛們的票，往往也不會(huì)以面向公眾的“原價(jià)”出售。

“官方溢價(jià)給票務(wù)，票務(wù)再溢價(jià)給粉絲。”上述“黃牛”說(shuō)。多位受訪“黃牛”及票務(wù)證實(shí)了這一說(shuō)法。阿牛表示，多數(shù)時(shí)候，官方渠道留給黃牛或票務(wù)的一手門(mén)票，已經(jīng)是溢價(jià)票，有的票還會(huì)成倍溢價(jià)。

有的票會(huì)成倍溢價(jià)

僧多粥少，票價(jià)自然也水漲船高。

一張演唱會(huì)門(mén)票的出售，通常始于主辦方。主辦方會(huì)將票賣(mài)給一級(jí)票代，一級(jí)票代再分銷(xiāo)給二級(jí)票務(wù)，二級(jí)票務(wù)再往下分銷(xiāo)給三級(jí)代理。三級(jí)代理之下，還會(huì)有一系列小代理。每一個(gè)環(huán)節(jié)，門(mén)票價(jià)格都會(huì)有所增長(zhǎng)。

阿牛假設(shè)，原價(jià)2000元的門(mén)票，以3500元售出，門(mén)票溢價(jià)情況可能如下：

2000元的門(mén)票，主辦方給一級(jí)票代的票價(jià)可能已經(jīng)為2800元。一級(jí)票代則以3200元分銷(xiāo)給二級(jí)票務(wù)，此時(shí)，二級(jí)票務(wù)自售價(jià)格則為3400元-3500元。若二級(jí)票務(wù)再分銷(xiāo)給三級(jí)代理，門(mén)票成本則為3400元。

一張從主辦方那拿到的一手門(mén)票，到底會(huì)加價(jià)多少，無(wú)法預(yù)估。對(duì)于一些票務(wù)手中高漲的票價(jià)，阿牛表示，“成本價(jià)就擺在那，低不了”。

記者與黃牛對(duì)于官方溢價(jià)票的對(duì)話

多位受訪票務(wù)提到，票務(wù)沒(méi)有大眾想象中“暴利”。他們表示，加價(jià)出售的門(mén)票，“不會(huì)漲太多”。票務(wù)賣(mài)票，主要靠“量”。一張利潤(rùn)幾百元的票，靠銷(xiāo)量積累營(yíng)收，阿牛說(shuō)，“真正賺錢(qián)的都是主辦方。”

在阿牛看來(lái)，票務(wù)公司為主辦方兜底，是一種為雙方降風(fēng)險(xiǎn)的“雙贏”做法，“官方降低了售不出票的風(fēng)險(xiǎn)，我們也獲得了一個(gè)穩(wěn)定的供貨渠道”。

做生意并不一定每次能都穩(wěn)賺不賠。

多位受訪票務(wù)或黃牛表示，演唱會(huì)主辦方流向票務(wù)的一手門(mén)票，也存在折價(jià)出售的情況。是否有折扣，取決于當(dāng)下的演出熱度。演出行情不好時(shí)，主辦方“想要止損，就會(huì)折扣賣(mài)給我們”，阿牛說(shuō)。

薛之謙演唱會(huì) / 圖源：微博@薛之謙

做買(mǎi)賣(mài)，就會(huì)有風(fēng)險(xiǎn)。票務(wù)售票，也可能是賠錢(qián)的買(mǎi)賣(mài)。阿牛透露，之前的衡陽(yáng)薛之謙（薛之謙“天外來(lái)物”衡陽(yáng)站演唱會(huì)），沈陽(yáng)五月天（2023年五月天演唱會(huì)沈陽(yáng)站），明星有名氣，但門(mén)票打折“拋售”。基于此風(fēng)險(xiǎn)，部分票務(wù)不會(huì)提前進(jìn)行大量囤票。

在他看來(lái)，熱衷囤票、低價(jià)炒票的票務(wù)仍存在，但更多是“黃牛”。阿牛覺(jué)得，當(dāng)下票務(wù)市場(chǎng)中，黃牛遍布，騙子更是大肆橫行。騙子混跡在票務(wù)市場(chǎng)，因龐大的數(shù)量和極強(qiáng)的偽裝性，成為粉絲觸手可及的“賣(mài)方”。他們以票務(wù)或黃牛身份出現(xiàn)，實(shí)際上兜售的是假票。

在黃牛出售的票中也有假票的情況出現(xiàn)

假黃牛、假票務(wù)騙術(shù)極高。他們會(huì)制作形似真票的假票以假亂真，阿牛表示，印有“福利票”三個(gè)字的票，大多為假票。不少粉絲會(huì)被騙術(shù)模糊視線，直到進(jìn)場(chǎng)之時(shí)，才知道自己買(mǎi)的是假票。

同時(shí)，阿牛表示，在票務(wù)行業(yè)內(nèi)部，票務(wù)與黃牛并不完全劃等號(hào)，最大區(qū)別在于是否有“營(yíng)業(yè)執(zhí)照”。

《文化部關(guān)于規(guī)范營(yíng)業(yè)性演出票務(wù)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序的通知》明確規(guī)定，演出舉辦單位除自行經(jīng)營(yíng)演出票務(wù)外，應(yīng)當(dāng)委托具有資質(zhì)的演出票務(wù)經(jīng)營(yíng)單位經(jīng)營(yíng)本單位營(yíng)業(yè)性演出門(mén)票。未經(jīng)委托或授權(quán)，演出票務(wù)經(jīng)營(yíng)單位不得經(jīng)營(yíng)營(yíng)業(yè)性演出門(mén)票。

阿牛就職的公司便取得載明“演出票務(wù)”經(jīng)營(yíng)范圍的《營(yíng)業(yè)性演出許可證》，具有售票資質(zhì)。不同票務(wù)公司之間會(huì)進(jìn)行合作，便于門(mén)票的銷(xiāo)售流通。在他看來(lái)，出自主辦方的一級(jí)票源安全性較高。

但找主辦方拿票，“是看你有沒(méi)有錢(qián)，不會(huì)看你資質(zhì)”。李時(shí)越總結(jié)，找主辦方拿票有兩個(gè)要素：資金和人脈。人脈和資源的積累完成后，“你有錢(qián)，也有人脈，能聯(lián)系到主辦方，跟主辦方一說(shuō)，主辦方同意，那就會(huì)給你。”

過(guò)了好幾手的票

2019年，李時(shí)越入行票務(wù)市場(chǎng)。不想花費(fèi)創(chuàng)立公司的成本，他僅在線上開(kāi)展業(yè)務(wù)，沒(méi)有資質(zhì)和營(yíng)業(yè)執(zhí)照。入行四年，從一開(kāi)始的代搶至今，他已有一個(gè)近4000人的團(tuán)隊(duì)，其中，約100人負(fù)責(zé)代理賣(mài)票和搶票，其余都是只負(fù)責(zé)搶票的搶手。

黃牛會(huì)寫(xiě)腳本提高搶票的成功率

他的進(jìn)票渠道有兩種：主辦方、取得一級(jí)票源的公司。演唱會(huì)熱季，他會(huì)提前收購(gòu)門(mén)票，在已經(jīng)溢價(jià)的門(mén)票上再加價(jià)作為底價(jià)，交由票務(wù)代理出售。代理可自行加價(jià)售票，當(dāng)票售出，高出底價(jià)的利潤(rùn)歸代理所有。

而成為票務(wù)代理，只需支付代理費(fèi)，進(jìn)行簡(jiǎn)單培訓(xùn)后即算入行。今年年初，大學(xué)生丁媛，支付了約200元代理費(fèi)后，成為票務(wù)代理。交費(fèi)后，進(jìn)行了簡(jiǎn)單的拓客、引流等培訓(xùn)，她便開(kāi)始上手賣(mài)票。她說(shuō)，若有代搶需求，則收集客戶姓名、身份證、電話，將其上報(bào)給票務(wù)（黃牛），由票務(wù)（黃牛）聯(lián)系代搶團(tuán)隊(duì)進(jìn)行下一環(huán)節(jié)。至于是第幾手票代，她搞不清楚。

在許多粉絲眼中，高昂票價(jià)的罪魁禍?zhǔn)资瞧眲?wù)和黃牛，對(duì)于代搶團(tuán)隊(duì)，他們總持有較高的包容心。

五月天演唱會(huì) / 圖源：微博@阿信

實(shí)際上，代搶團(tuán)隊(duì)與票務(wù)公司是合作關(guān)系。

搶不到票的粉絲，將目光移向票務(wù)、黃牛和代搶。不少票務(wù)、黃牛會(huì)向粉絲提供代搶業(yè)務(wù)。而粉絲找代搶，通常是通過(guò)票務(wù)、黃牛。票務(wù)、黃牛收到代搶費(fèi)，拿走屬于自己的利潤(rùn)，將訂單發(fā)放給代搶團(tuán)隊(duì)。

票務(wù)的售價(jià)，由市場(chǎng)決定，也就是取決于演出熱度，同樣也受控于進(jìn)貨價(jià)和代搶費(fèi)用。阿牛說(shuō)，熱度高，主辦方出價(jià)高，則最終影響票務(wù)定價(jià)。熱度高，搶手不缺代搶單，則需以更高的代搶費(fèi)，換取搶手“接單”。

代搶，是將客戶信息放置代搶群里，群內(nèi)上百號(hào)人自行挑選代搶哪一單。誰(shuí)搶中，代搶費(fèi)則進(jìn)入誰(shuí)的口袋。因此，代搶一張門(mén)票的成功率，往往取決于代搶費(fèi)用的高低。代搶費(fèi)越高，則會(huì)有越多的搶手愿意接單，搶票成功率則越高。

蔡依林演唱會(huì) / 圖源：微博@蔡依林

票務(wù)行業(yè)服務(wù)于搶不到票、又有經(jīng)濟(jì)實(shí)力的粉絲。

“沒(méi)需求也不可能誕生我們這個(gè)行業(yè)。”阿牛說(shuō)。

（文中受訪者除張玉寧，均為化名）

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